Visão Macro
Os 4 pilares do módulo Comercial
Toda a área comercial se organiza em quatro grandes cadastros. Cada pilar é independente, mas todos se conectam entre si para formar a operação completa.
👤
Clientes
Ficha completa de cada cliente — dados cadastrais, crédito, classificação, geolocalizacão e histórico de compras.
Ver detalhes ↓
🏭
Fornecedores
Quem fornece insumos e produtos acabados — cadastro, histórico de preços e vínculo com a produção.
Ver detalhes ↓
👥
Vendedores
Equipe comercial completa — comissões, metas mensais, hierarquia e dashboard individual de performance.
Ver detalhes ↓
📦
Produtos
Catálogo com preços, tributação, fichas técnicas, imagens e variações. Tudo que a empresa vende.
Ver detalhes ↓
Visão Micro
Clientes — Tudo sobre quem compra de nós
O cadastro de clientes é a espinha dorsal do sistema. Cada cliente tem uma ficha completa que alimenta vendas, financeiro, fiscal e comunicação.
👤
Ficha Completa do Cliente
Todas as informações que o sistema mantém sobre cada cliente:
Dados Básicos
- Razão Social / Nome: nome formal do cliente (pessoa física ou jurídica)
- Nome Fantasia: como o cliente é conhecido no mercado
- CNPJ ou CPF: documento principal, validado automaticamente pelo sistema
- Inscrição Estadual: necessária para emissão de notas fiscais
- Endereços: endereço de faturamento e endereço(s) de entrega (pode ter vários)
- Contatos: telefone, celular, email principal e emails adicionais
- Pessoa responsável: nome do contato principal dentro do cliente
Vínculo Comercial
- Vendedor responsável: quem atende esse cliente (e recebe comissão)
- Condição de pagamento padrão: como o cliente costuma pagar (ex.: 30/60/90 dias)
- Tabela de preço vinculada: qual tabela de preços se aplica a esse cliente
- Canal de venda: B2B (revenda), B2C (consumidor final), Eventos ou E-commerce
Limite de Crédito
- Valor máximo a prazo: quanto o cliente pode comprar sem pagamento antecipado
- Saldo utilizado: calculado automaticamente com base nos títulos em aberto
- Saldo disponível: diferença entre o limite e o utilizado — atualizado em tempo real
- Alerta automático: o sistema avisa quando o crédito está próximo de estourar
Classificação ABC / ABCD
- Cálculo automático: toda semana o sistema recalcula a curva com base no faturamento real
- Classificação manual: o gestor pode ajustar manualmente, com registro de auditoria
- Curva A: os clientes que mais faturam — prioridade máxima
- Curva B: clientes de faturamento intermediário
- Curva C: clientes de menor faturamento
- Curva D: clientes inativos ou com faturamento irrisório
Geolocalização
- Coordenadas geográficas: latitude e longitude calculadas automaticamente a partir do endereço
- Atualização periódica: o sistema recalcula as coordenadas 4 vezes por dia
- Análise geográfica: permite visualizar clientes no mapa por região
- Franquia mais próxima: o sistema sugere a franquia mais próxima do cliente usando cálculo de distância real (fórmula Haversine)
Roteirização e Visitas
- Dia de visita: dia da semana em que o vendedor deve visitar o cliente
- Roteirização: permite montar rotas de visita para a equipe de campo
Bloqueio Automático
- Verificação diária: todo dia às 02:00 da manhã, o sistema verifica todos os títulos vencidos
- Bloqueio instantâneo: clientes com títulos vencidos são bloqueados automaticamente
- Impacto: cliente bloqueado não consegue ter novos pedidos registrados
- Desbloqueio: automático quando o pagamento é confirmado, ou manual pelo gestor
Histórico Completo
- Última compra: data e valor do pedido mais recente
- Total faturado: quanto o cliente já comprou desde o início
- Todos os pedidos: lista completa de todos os pedidos realizados
- Títulos em aberto: cobranças pendentes do financeiro
- Notas fiscais: todas as NF-e emitidas para o cliente
🚫 Bloqueio Automático de Inadimplentes
Todo dia às 02:00 da manhã, o sistema verifica automaticamente todos os títulos financeiros. Clientes com cobranças vencidas são bloqueados — nenhum novo pedido pode ser criado até a regularização. O gestor pode criar exceções temporárias quando necessário.
⚙ Classificação ABC Automática
Toda semana, o sistema recalcula a curva ABC/ABCD de todos os clientes com base no faturamento real. A classificação permite priorizar o atendimento: clientes Curva A recebem atenção especial, enquanto clientes Curva D podem indicar oportunidades de reativação.
📍 Geolocalização Automática
Quatro vezes por dia, o sistema atualiza as coordenadas geográficas de todos os clientes a partir dos endereços cadastrados. Isso alimenta o mapa de clientes, a sugestão de franquia mais próxima e a roteirização da equipe de campo.
Exportação de Dados
📄
Exportação Flexível
Toda a base de clientes pode ser exportada com filtros personalizados:
- Excel (.xlsx): planilha completa para análise em ferramentas externas
- PDF: relatório formatado para impressão e reuniões
- CSV: formato universal para importação em outros sistemas
- Filtros: por vendedor, cidade, estado, classificação ABC, canal de venda, status (ativo/bloqueado) e período
Visão Micro
Fornecedores — Quem abastece a operação
O sistema diferencia dois tipos de fornecedores, cada um com sua função específica na cadeia produtiva.
🏭
Cadastro Completo de Fornecedores
O fornecedor pode ser de dois tipos, com tratamentos diferentes:
Tipo INSUMO — Matérias-primas
- Quem são: fornecedores de matérias-primas usadas na produção (embalagens, rótulos, químicos, etc.)
- Vínculo com PCP: cada insumo do PCP aponta para seu(s) fornecedor(es)
- Cotações de compra: o sistema registra cotações de vários fornecedores para o mesmo insumo
- Histórico de preços por NF: cada nota fiscal de entrada atualiza o preço do insumo automaticamente
- Alerta de preço: o sistema avisa quando o preço de um insumo sobe acima do normal
Tipo ACABADO — Produtos prontos
- Quem são: fornecedores de produtos já prontos para revenda (não passam pela produção)
- Vínculo com estoque: produtos acabados entram direto no estoque quando recebidos
- Histórico de preços: mesma lógica de rastreamento por nota fiscal
Dados Cadastrais do Fornecedor
- Razão Social / Nome Fantasia: identificação completa
- CNPJ: documento validado automaticamente
- Endereço: localização do fornecedor
- Contatos: telefone, email e pessoa responsável
- Condições de pagamento: prazos e formas negociadas
- Observações: anotações livres do comprador
🔗 Conexão com a Produção
Quando o PCP (Produção) precisa de um insumo, o sistema já sabe quais fornecedores vendem aquele item, qual o último preço pago e se existe cotação em andamento. Isso agiliza a compra e evita rupturas na produção.
Visão Micro
Vendedores — Equipe Comercial Completa
Cada vendedor tem seu cadastro, suas metas, seus clientes e seu dashboard individual. A hierarquia permite visão por equipe.
👥
Gestão da Equipe de Vendas
O cadastro do vendedor vai além do nome — é o centro de controle individual de cada membro da equipe comercial:
Dados do Vendedor
- Nome completo: identificação do vendedor
- Código: identificador único no sistema
- Comissão percentual: percentual que o vendedor recebe sobre cada venda
- Email e telefone: contatos para comunicação interna
- Status: ativo ou inativo
Metas Mensais
- Meta de faturamento: valor em reais que o vendedor deve atingir no mês
- Acompanhamento em tempo real: o dashboard mostra quanto já foi atingido
- Comparação com períodos anteriores: evolução mês a mês
Hierarquia Comercial
A equipe comercial se organiza em três níveis hierárquicos:
Vendedor
Atende clientes
→
Gestor
Supervisiona vendedores
→
Coordenador
Visão geral da equipe
📈
Dashboard Individual
Cada vendedor tem seu painel de performance com:
- Faturamento do mês: valor total vendido até agora
- % da meta atingida: indicador visual de progresso
- Clientes atendidos: quantos clientes compraram
- Ticket médio: valor médio por pedido
- Ranking: posição em relação aos outros vendedores
👥
Equipes
Os vendedores podem ser organizados em equipes:
- Gestor da equipe: vendedor sênior que supervisiona o grupo
- Coordenador: responsável pela visão estratégica
- Meta da equipe: soma das metas individuais
- Dashboard da equipe: performance consolidada do grupo
Visão Micro
Produtos — O Catálogo Completo
Todo produto que a empresa vende está cadastrado com preço, tributação, ficha técnica e imagens. O catálogo é a base para pedidos, notas fiscais e e-commerce.
📦
Ficha Completa do Produto
Cada produto mantém todas as informações necessárias para venda, produção e emissão fiscal:
Dados Básicos
- Código SKU: gerado automaticamente pelo sistema (sequência única)
- Nome do produto: descrição comercial usada em pedidos e notas
- Preço de venda: valor padrão do produto (pode ser alterado por tabela de preço)
- Unidade de medida: unidade (UN), caixa (CX), quilo (KG), litro (LT), etc.
- Categoria: agrupamento para organização e relatórios (ex.: Linha Capilar, Linha Corporal)
- Status: ativo, inativo ou descontinuado
Tributação
- NCM: Nomenclatura Comum do Mercosul — classificação fiscal do produto
- CEST: Código Especificador da Substituição Tributária
- CFOP: Código Fiscal de Operações e Prestações
- ICMS, PIS, COFINS: alíquotas e configurações fiscais completas
- Origem: nacional, importado ou com conteúdo de importação
Informações Complementares
- Fichas técnicas: vínculo com o PCP — como o produto é fabricado
- Imagens: fotos do produto para uso no e-commerce e catálogo
- Variações: tamanhos, cores ou versões do mesmo produto
- Fornecedores vinculados: quem fornece esse produto ou seus insumos
- Peso e dimensões: necessários para cálculo de frete
- Código de barras (EAN): para identificação em leitores e e-commerce
Visão Micro
Tabelas de Preço — Política Comercial Flexível
O sistema permite criar múltiplas tabelas de preço para diferentes cenários comerciais: clientes especiais, promoções sazonais, canais de venda específicos ou regiões geográficas.
💲
Gestão de Tabelas de Preço
Cada tabela de preço funciona como uma política comercial independente:
Configuração da Tabela
- Nome da tabela: identificação clara (ex.: “Tabela Atacado”, “Promoção Verão 2026”)
- Preço personalizado por produto: o gestor pode definir o preço exato de cada item naquela tabela
- Desconto percentual: em vez de definir preço fixo, pode aplicar desconto sobre o preço padrão
- Data de início e fim (vigência): a tabela só vale dentro do período configurado
- Prioridade: quando um cliente está vinculado a mais de uma tabela, o sistema aplica a de maior prioridade
Vínculos
- Clientes vinculados: quais clientes usam essa tabela
- Canal de venda: pode ser restrita a um canal específico (B2B, B2C, etc.)
- Aplicação automática: no momento do pedido, o sistema busca a tabela correta do cliente e aplica os preços automaticamente
💡 Regra de Prioridade
Se um cliente tem duas tabelas ativas ao mesmo tempo, o sistema aplica a tabela com maior prioridade. Se nenhuma tabela específica está vinculada, o sistema usa o preço padrão do produto. Isso garante que nenhum pedido saia sem preço definido.
Integrações Internas
Como o Comercial alimenta o restante do sistema
O módulo Comercial não trabalha isolado. Ele é a base que alimenta vendas, financeiro, produção e comunicação. Veja o fluxo:
COMERCIAL
Cadastros prontos
→
VENDAS
Pedidos criados
→
FINANCEIRO
Cobrança gerada
→
COMUNICAÇÃO
WhatsApp / SMS / Email
Conexões Detalhadas
👤
Clientes → Vendas
O cadastro do cliente alimenta todos os pedidos: endereço de entrega, condição de pagamento, vendedor responsável e tabela de preço.
💲
Clientes → Financeiro
O limite de crédito e o status de adimplência determinam se novos pedidos podem ser aprovados. Títulos vencidos geram bloqueio.
💬
Clientes → Comunicação
O telefone e email do cliente são usados para envio de NF, boleto, rastreamento e mensagens promocionais via WhatsApp e SMS.
🏭
Fornecedores → PCP
As fichas técnicas da produção apontam para os fornecedores de cada insumo. O sistema sabe de quem comprar e por quanto.
📄
Fornecedores → Compras
Cotações de compra são feitas com base nos fornecedores cadastrados. O histórico de preços ajuda na negociação.
📈
Vendedores → Metas
Cada pedido é vinculado ao vendedor responsável. O faturamento acumula na meta mensal e gera comissão automaticamente.
📦
Produtos → Fiscal
A tributação cadastrada no produto é usada automaticamente na emissão da nota fiscal. NCM, CFOP e alíquotas são aplicados sem intervenção.
🌎
Produtos → E-commerce
O catálogo de produtos é sincronizado com a loja virtual NuvemShop. Preços, imagens e estoque são mantidos atualizados.
💲
Tabelas de Preço → Vendas
No momento do pedido, o sistema aplica automaticamente a tabela de preço vinculada ao cliente, garantindo o preço correto.
Automações
O que o Comercial faz sozinho
Tarefas que o sistema executa automaticamente, sem intervenção humana, para manter os dados comerciais sempre atualizados e confiáveis.
🚫 Bloqueios
- Bloqueia inadimplentes todos os dias às 02:00
- Verifica exceções vencidas a cada hora
- Desbloqueia automaticamente após pagamento
📈 Classificação
- Calcula curva ABC/ABCD semanalmente
- Identifica clientes inativos (sem compras)
- Gera alerta de clientes inativos (semanal)
📍 Geolocalização
- Atualiza coordenadas geográficas 4x por dia
- Calcula franquia mais próxima (Haversine)
- Alimenta mapa de clientes por região
✅ Validações
- Valida documentos (CPF/CNPJ) diariamente
- Verifica limite de crédito em tempo real
- Alerta crédito próximo de estourar (07:30)